Kênh Liên Hệ Chính Thức Từ topbet379

Thời gian phản hồi trung bình của các kênh hỗ trợ là bao lâu? +

Trò chuyện trực tuyến và điện thoại sẽ phản hồi tức thì hoặc trong vài phút. Email và hệ thống ticket sẽ phản hồi trong khoảng thời gian ngắn hơn hoặc bằng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Những vấn đề nào cần xác thực danh tính trước khi giải quyết? +

Các vấn đề liên quan trực tiếp đến tài khoản và có quy trình bảo mật thông tin đều cần xác thực chủ sở hữu trước, bao gồm:

• Khôi phục mật khẩu
• Thay đổi thông tin cá nhân
• Thay đổi phương thức thanh toán
• Yêu cầu truy cập lại tài khoản bị khóa tạm thời

Có thể gửi yêu cầu hỗ trợ bằng tiếng Việt không? +

Hoàn toàn có thể, đội ngũ hỗ trợ đều sử dụng thành thạo tiếng Việt để phục vụ bạn. Ví dụ, bạn có thể mô tả vấn đề bằng tiếng Việt ở tất cả các kênh hỗ trợ chính thức.

Nếu không hài lòng với phản hồi đầu tiên, tôi nên làm gì? +

Bạn có thể gửi lại yêu cầu cùng với mã tham chiếu của ticket trước đó và nêu rõ lý do chưa hài lòng. Đội ngũ sẽ có người chuyên trách xem xét lại yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Không cần phải lo lắng về việc bị bỏ qua.